Politique de remboursement
Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les services payants de Plania.ai. Elle s'applique en complément de nos Termes et conditions. Nous voulons que vous soyez satisfait de Plania. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous : nous trouverons une solution.
Mise à jour : juin 2026
Principe général
Plania.ai est un produit numérique donnant un accès immédiat à du contenu généré. En raison de la nature de nos services, les paiements ne sont en principe pas remboursables une fois le service utilisé, sauf dispositions contraires ci-dessous ou exigences de la loi applicable.
Abonnements
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf obligation légale.
- Aucun renouvellement ne sera facturé après l'annulation.
Achats ponctuels
Pour un achat unique (par exemple un plan d'affaires), une demande de remboursement peut être étudiée si elle est faite rapidement après l'achat et si le contenu n'a pas été substantiellement utilisé, téléchargé ou exporté.
Comment demander un remboursement
Pour toute demande, écrivez-nous à philippe@techguys.consulting en précisant l'adresse courriel associée à votre compte, la date d'achat et le motif de votre demande. Nous accusons réception et traitons les demandes dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre institution financière, généralement sous quelques jours ouvrables.
Nous contacter
Une question sur cette politique ?
philippe@techguys.consulting
570 Boulevard Roland Therrien #203 Longueuil, QC